Исследование показало, что российские обладатели планшетов в среднем совершают по 2,38 покупки в месяц, а пользователи смартфонов — 2,6 покупки. По этим показателям россияне не уступают странам Западной Европы, 2,4 и 3 покупки соответственно, и опережают жителей Северной Европы. В рамках исследования проанализированы особенности поведения 17500 покупателей из 22 стран мира.
В России пользователи не отличаются от покупателей на других крупных рынках электронной торговли и продолжают все чаще приобретать товары и совершать оплату с мобильных устройств — так быстрее и удобнее, — отмечает Владимир Малюгин, глава PayPal в России. Большая часть покупателей пользуется при выборе и оплате товаров не браузером, а мобильными приложениями.
В процессе мобильного шопинга наши соотечественники используют смартфон для получения информации о товарах (48% респондентов хотя бы раз в прошлом году), просмотра отзывов (32%) и сравнения цен (25%).
Главным препятствием для шопинга со смартфона россияне считают небольшой размер экрана — более трети пользователей, которые делают покупки в интернете, не покупают ничего со смартфона именно по этой причине. По мнению 27%, мобильные приложения упрощают процедуру оплаты покупок. Его результаты позволяю прогнозировать рост рынка мобильной коммерции на 42% в период с 2013 по 2016 год. Для сравнения: вся отрасль электронной коммерции, включая мобильную, будет расти на 13% в год.
В ходе исследования выяснено, что каждый пятый владелец смартфона никогда не оплачивал покупки через мобильное устройство, но согласен попробовать.
Российские интернет-магазины ожидает тяжелый год передела рынка и спада потребительского спроса. Исследователям удалось составить актуальное представление о состоянии рынков мобильной коммерции и мобильных платежей в России, а также оценить их реакцию на новейшие технологические решения.
